Обзор проекта по установке коммерческих встраиваемых светильников в Саудовской Аравии.
Светильники nlights, мощные инженерные встраиваемые светильники, соответствующие светодиодные драйверы и монтажные принадлежности (2 полных контейнера) Страна сотрудничества : Саудовская Аравия Профиль клиента : Конечный импортер и оптовик Каналы привлечения клиентов : Отраслевые выставки, рекомендации от существующих клиентов и официальный веб-сайт Количество заказа : 1 полный контейнер ультратонких встраиваемых светильников для жилых и коммерческих помещений; 1 полный контейнер полных комплектов мощных инженерных встраиваемых светильников Общая стоимость проекта: USD 263,000
Клиента порекомендовал владелец саудовского оптового поставщика осветительных приборов, который давно сотрудничает с нами. Тем временем клиент провел тщательную проверку нашей компании через наш официальный сайт. Они планировали разместить крупный заказ на коммерческие потолочные светильники для обеспечения поставок для проектов реконструкции местных торговых центров, офисных зданий и звездных отелей. Мы пригласили клиента и его партнера на наш стенд на выставке в Эр-Рияде, Саудовская Аравия. После предварительных обсуждений они высоко оценили качество нашей продукции и профессиональный сервис, и мы официально начали сотрудничество.
Клиент выдвинул четкие и недвусмысленные требования:
- Все потолочные светильники прошли сертификацию безопасности SASO в Саудовской Аравии. Корпуса ламп и драйверы обладают исключительной термостойкостью, что позволяет использовать их в жарком и засушливом пустынном климате Саудовской Аравии.
- Ультратонкие потолочные светильники разработаны таким образом, чтобы соответствовать стандартным размерам потолочных отверстий. Модели инженерного класса оснащены высококачественными системами рассеивания тепла, что исключает мерцание и перегрев при длительной работе.
- Мы предлагаем услуги по производству продукции под собственной торговой маркой с использованием коробок индивидуального цвета. Доступны два варианта упаковки: экономичная оптовая упаковка для инженерных проектов и изысканная подарочная упаковка для розничных магазинов.
- Товары будут доставлены морем двумя отдельными партиями. Мы строго придерживаемся согласованного графика поставок, чтобы избежать задержек в подготовке запасов для проекта и строительстве.
В процессе коммуникации и выполнения заказов мы столкнулись с тремя основными проблемами. Во-первых, два типа встраиваемых светильников значительно различаются по толщине и габаритам. Традиционные методы погрузки приводили к низкой эффективности использования контейнерного пространства для крупных инженерных встраиваемых светильников и компактных тонких светильников. Во-вторых, товары необходимо было доставлять на распределительные склады в нескольких городах Саудовской Аравии. Для каждого отдельного артикула требовалась отдельная упаковка и маркировка, что приводило к значительным объемам работ по сортировке. В-третьих, многократные изменения текста и графики на внешней упаковке, как правило, нарушали установленные процедуры погрузки и отгрузки.
Для решения этих проблем наши отделы продаж и складского хозяйства неоднократно рассчитывали коэффициенты загрузки. Мы использовали смешанную загрузку продукции разных размеров и оптимизировали габариты коробок, максимально эффективно используя пространство для полного заполнения обоих контейнеров. Товары сортировались и упаковывались на складах назначения, при этом к каждому товару прикреплялись эксклюзивные коды хранения и этикетки. Для контроля за изменениями в упаковке был назначен специальный сотрудник. Производство и складирование организовывались партиями сразу после утверждения макета. Мы поддерживали тесную связь с клиентом для подтверждения каждой детали, и все вопросы решались без проблем.
По прибытии груза мы бесплатно предоставили полный комплект сертификатов SASO и таможенных документов, а также оказали клиенту помощь в проведении выборочных проверок на месте. Для обеспечения послепродажного обслуживания мы создали отдельную клиентскую базу и регулярно отслеживали ход выполнения проекта и показатели продаж через месяц и три месяца после доставки. Предлагается бесплатная замена продукции, поврежденной не по вине клиента, а также круглосуточная онлайн-техническая поддержка для решения любых вопросов клиента.
Клиент выразил полное удовлетворение всем процессом сотрудничества. Он отметил, что весь процесс, включая выбор продукции, индивидуальную настройку упаковки, оптимизацию погрузки и своевременную доставку, был профессиональным, эффективным и беспроблемным. Светильники превзошли ожидания по термостойкости, световому эффекту и качеству изготовления, а также показали крайне низкий уровень поломок на строительных площадках. Клиент подтвердил продолжение сотрудничества в отношении будущих заказов на пополнение запасов и будет рекомендовать нашу продукцию коллегам по отрасли.
