Bandeaux LED et suspensions : témoignage de coopération avec un partenaire turc dans le domaine de l’éclairage
Notre partenaire pour ce projet est un importateur et grossiste local de luminaires en Turquie. L'entreprise fournit principalement des produits d'éclairage pour la décoration intérieure, les complexes commerciaux et les projets hôteliers, et distribue ses marchandises sur les marchés de matériaux de construction et les chantiers dans de nombreuses villes turques.
Recommandé par notre client turc de longue date, ce nouveau partenaire a d'abord examiné la qualité de nos produits et nos références à l'export sur notre site web officiel. Après des échanges directs lors de salons professionnels internationaux, il a pleinement reconnu la qualité de nos produits et de nos services personnalisés, et a finalement entamé une collaboration. Le client a commandé deux gammes de produits : des rubans LED flexibles et des suspensions décoratives haut de gamme, livrés par conteneurs complets. La commande totale s'élève à 152 000 dollars américains. Ces produits sont destinés à la rénovation de maisons et à la modernisation d'espaces commerciaux dans la région.
La Turquie couvre un vaste territoire. Les zones côtières présentent une forte salinité de l'air, tandis que les régions intérieures connaissent d'importantes variations de température. Le pays est également humide et pluvieux au printemps et en été. Compte tenu des habitudes d'achat locales pour les projets résidentiels et d'ingénierie, le client a formulé des exigences claires :
Tous les rubans LED ont subi un traitement hydrofuge et anti-embruns salin pour leurs circuits et leurs boîtiers, afin de s'adapter aux conditions climatiques côtières humides. Ces produits sont conçus pour résister aux courts-circuits, à la surchauffe et au vieillissement, même en cas d'utilisation prolongée. Les structures métalliques des suspensions sont traitées antirouille par cuisson pour prévenir l'oxydation et le décollement de la peinture, même en cas de variations de température et d'humidité.
Les rubans LED sont disponibles dans une gamme complète de températures de couleur, convenant à l'éclairage d'ambiance des habitations et à l'éclairage de base des commerces. Toutes les suspensions bénéficient d'une finition soignée, avec des pièces de fixation standardisées et des abat-jour en verre, faciles à installer et résistants à la déformation et au desserrage, même après une utilisation prolongée.
Pour répondre aux besoins des achats groupés pour l'ingénierie et de la vente au détail, nous proposons un service OEM sous marque privée. Deux options d'emballage sont disponibles : des cartons simples pour les projets d' ingénierie et des coffrets cadeaux pour la vente au détail. Compte tenu des délais de construction serrés des projets en cours, les marchandises sont expédiées par voie maritime par lots, avec des délais de production strictement contrôlés, afin de garantir la préparation des stocks et le bon déroulement des chantiers.
Trois difficultés pratiques sont apparues lors de la production et du chargement des conteneurs : premièrement, les suspensions lumineuses sont volumineuses et de forme irrégulière, tandis que les rubans LED sont longs et flexibles. Ces différences importantes de taille et de poids ont entraîné une faible utilisation de l’espace lors du chargement standard, laissant beaucoup d’espace vide et augmentant les coûts logistiques unitaires.
Deuxièmement, les composants en verre des suspensions sont fragiles et les fils des rubans LED sont sensibles à l'extrusion et à l'humidité. Le transport maritime, souvent difficile, et l'environnement humide des conteneurs risquent d'entraîner la casse du verre et la défaillance des circuits des rubans LED sans protection adéquate. Troisièmement, les marchandises devaient être livrées à des entrepôts situés à Istanbul, Ankara et dans d'autres villes turques. Les différents modèles et spécifications nécessitaient un emballage et un étiquetage distincts, ce qui impliquait un important travail de tri pour le client. De plus, plusieurs modifications apportées aux impressions d'emballage en cours de production ont perturbé le calendrier de production initial.
Nos équipes commerciales, logistiques et de conception ont collaboré pour proposer des solutions sur mesure : le personnel de l’entrepôt a calculé les taux de chargement à plusieurs reprises. Nous avons réservé un espace de protection pour les grands luminaires suspendus et comblé les espaces vides avec des rubans LED enroulés. Le chargement mixte de différents produits a permis d’optimiser l’espace des conteneurs pour les expéditions à pleine capacité. Des protections d’angle et de la mousse antichoc ont été ajoutées pour les abat-jour en verre, et chaque lot de rubans LED a été emballé dans des sachets étanches à l’humidité afin d’éviter tout dommage ou l’humidité pendant le transport.
Les marchandises étaient emballées par entrepôt de destination et étiquetées avec des codes de tri exclusifs pour un entreposage et une distribution rapides. Un interlocuteur dédié était désigné pour les modifications d'emballage. La production était organisée par lots après confirmation finale, avec une flexibilité dans l'ajustement des plannings afin de garantir une livraison dans les délais.
L'ensemble des documents de dédouanement a été fourni lors de l'expédition, et nous avons collaboré avec le client pour l'inspection portuaire. Après la finalisation de la commande, nous avons assuré le suivi des ventes et de l'exploitation du projet un et trois mois après la réception. Un service après-vente en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, avec remplacement gratuit des accessoires en cas de défaut de fabrication non imputable à une utilisation inappropriée.
Le client a exprimé sa grande satisfaction après la mise en œuvre du projet. La stabilité des rubans LED, leur résistance à la corrosion et l'esthétique des suspensions lumineuses ont dépassé ses attentes, ce qui a permis d'obtenir un taux de réparation après-vente extrêmement bas pour les projets d'ingénierie.
Le client a confirmé son intention de renouveler régulièrement ses commandes et accorde la priorité à notre entreprise pour l'approvisionnement en nouveaux produits. Parallèlement, il a recommandé nos produits à ses homologues turcs, contribuant ainsi à l'augmentation constante de leurs parts de marché respectives dans le secteur de l'éclairage au Moyen-Orient.
